Cómo ser mecánico | Nuestros consejos para evitar accidentes de tráfico

No improvisa profesional de la mecánica quien quiere y convertirse en mecánico no es para todos. Hay una gran diferencia entre hacer chapuzas para uno mismo o para los amigos y arreglar coches profesionalmente. Ser el jefe de un negocio de mecánica automotriz requiere habilidades más allá de la pura técnica. El éxito de su taller dependerá de su capacidad para gestionar, a organizar, a crear cohesión en el equipo y adelantarse a las expectativas de los clientes. Una mentalidad empresarial, entender la mentalidad, es lo que marca la diferencia a largo plazo. Si está a punto de abrir su taller de reparación, estas recomendaciones le serán muy útiles.

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¡Atrevimiento, más atrevimiento, siempre atrevimiento! Sí, constantemente encontrará a alguien que le desanime a emprender y no faltarán razones: situación económica, crisis del coronavirus... Un emprendedor debe mostrar cierta valentía y una buena dosis de nervio para crear su empresa.

Por todo ello, estas buenas cualidades no son suficientes. Si quiere abrir su propio taller de reparación, tenga en cuenta que se encontrará tomando decisiones en solitario para el buen funcionamiento de su establecimiento. Y que sus decisiones repercutirán en su empresa, en sus empleados, pero también en su vida personal.

Emprender requiere la ecuación imposible de ser un auténtico entusiasta con los pies en el suelo.

Una empresa es una estructura que está en constante movimiento y usted es el instigador de ese movimiento. ¿No sabe por dónde empezar?

• Desarrolle su visión, estudie su mercado y preste atención a las expectativas de sus clientes.
• Actualice su oferta según las tendencias del momento y comunique por todas partes las novedades que ofrezca.
• Mantenga buenas relaciones con sus proveedores y negocie mejores precios.
• Trabajar en una o varias áreas de diferenciación. El sector de la reparación de automóviles es extremadamente competitivo. Ofrezca un servicio que se distinga de los demás y llegará a una nueva clientela.
• Comunicar y mantener su imagen de marca. La página web y las redes sociales son imprescindibles hoy en día. No pierda el tiempo tratando de estar presente en todas partes, pero dirija bien su canal de comunicación y aliméntelo regularmente.

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Mejore su capacidad de gestión

Cuando se convierte en propietario de un taller, es por la pasión por la mecánica, ¡pero rara vez por la contabilidad y la gestión de horarios! Siento decepcionarle, pero el éxito de su taller no sólo dependerá de su destreza técnica, sino también de su capacidad para organizar el trabajo y llevar un control de sus gastos e ingresos. Todo ello le alejará de la empleada del taller y del ajetreo de las bahías.

Gestionar también significa delegar en las personas adecuadas. Contrate a un contable para que le ayude a llevar el control de sus gastos, ingresos y plazos fiscales. Es normal que no domine todas las obligaciones legales a las que está sujeto. No ignore la experiencia de un profesional, especialmente en el ámbito financiero.

Para llegar a ser propietario de un garaje, hay que gestionar !

Encontrarse con el traje del jefe tiene sus ventajas, pero implica mucha responsabilidad y el trabajo es a veces ingrato. Recuerde que, cuando era mecánico o incluso gerente de un taller, a veces tenía un diente duro o una crítica fácil hacia su gerente. Pero probablemente sólo tenía una visión parcial de las situaciones y problemas.

La gestión no se aprende, se experimenta. Es a través del contacto con sus equipos que afinará su estilo, que se equivocará, que aprenderá en definitiva. Si aún no lo ha hecho, aquí tiene algo que considerar sobre su capacidad de gestión de personas. Un buen gestor es :

• Dinámico. Usted es el motor de su empresa. Su personalidad, su energía y su relación con los demás marcarán el tono del ambiente. No esperamos que saque cotillones y confeti en cada ocasión, sino que esté presente y motive a sus tropas y les haga partícipes del buen funcionamiento del taller.

• Generoso. ¡Pero no sólo en el sentido pecuniario! Debe valorar a tus empleados y no dudar en elogiarlos. Si el último fichaje del taller lo ha hecho bien en una reparación o solución de problemas, dígalo. Su implicación en el trabajo crecerá, así como su confianza. Dará lo mejor de sí en los siguientes casos.

• Valiente. Un buen gestor también sabe decir cuando no está satisfecho, tiene el deber de hacerlo, o dejar que las situaciones se vayan de las manos. Estamos de acuerdo, no es fácil ni agradable. Gestionar un equipo implica replantear las desviaciones, incluso las de un empleado mayor o más experimentado que usted. Sin embargo, no hay que tomar en cuenta a toda la tienda si uno de los suyos ha metido la pata. Lo trata lejos del grupo, cara a cara y sin ambigüedades. Y no importa si no se considera un compañero, eso no es lo que se espera de usted. Al menos sus empleados le verán como una persona justa y eso marcará la diferencia más adelante.

• Ejemplar. Cuando era empleado, ¿qué pensaba de un jefe que llegaba tarde, no se preparaba las reuniones o no cumplía algunos de sus compromisos? Aunque no tenga que justificarte ante sus empleados, tenga en cuenta que su actitud está siendo observada y comentada. Sólo puede ser exigente con los demás si es exigente consigo mismo.

Cuide su relación con los clientes

Según un sondeo del IFOP recogido por el sitio web Capital, El 40% de los españoles no confía en su garaje e incluso tiene una opinión francamente desagradable de él. Hay algunas clasificaciones de las que prescindiríamos con gusto. Le guste o no, la mayoría de la gente se siente estafada por los mecánicos, acusados de inflar la factura. Por supuesto, muchos automovilistas no saben nada sobre su coche y su mantenimiento y esperan que su mecánico haga milagros, en un tiempo récord, y lo más barato posible, de paso. Pero la mayoría de ellos también quieren ser escuchados y comprendidos. Pronto aprenderá que una comunicación clara e inequívoca es la clave del éxito de cualquier asociación.

Por otro lado, cuando se ha ganado la confianza de un cliente, se convierte en SU taller. Le recomendarán a todo su entorno y el nombre de su marca circulará de boca en boca. El máximo reconocimiento en definitiva.

¿Cree que está en la cima de sus relaciones con los clientes? Hemos escrito un artículo completo sobre este mismo tema. En él, encontrará los errores que no debe cometer para mantener una sana relación de confianza con sus clientes. 

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Fuentes de las imágenes:1-Marie CHASLES / Autor: Shocks / ID de licencia: #144980215 - stock.adobe.com 2-Marie CHASLES / Autor: Auremar / ID de licencia: #297707341 - stock.adobe.com