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Preguntas frecuentes
Krosfou propone filtros de partículas (FAP) y catalizadores auto (convertidores catalíticos) NUEVOS, Alto Rendimiento, garantizados 3 años, que no se oxidan, cumplen las normas de la inspección técnica, las normas del fabricante y la reglamentación europea.
Más info sobre los productos (haga click AQUÍ).
Para realizar un pedido, nada más fácil:
- seleccione su pieza indicando la REFERENCIA buscada, sino efectúe una búsqueda por modelo de vehículo,
- añada su pieza al carrito, clica en pedir e introduzca las informaciones solicitadas,
- elija su método de entrega,su método de pago y efectúe su pago.
Si necesita ayuda, contáctenos al 919 26 77 99 de lunes a viernes de 8h a 18h y sábado de 8h a 14h, o haga click AQUÍ para ser llamado inmediatamente, para iniciar una conversación en Messenger / WhatsApp, o solicitar un presupuesto.
1. Exprés 24
Reciba su pieza al día siguiente en Península y Baleares con UPS, para todos los pedidos confirmados antes del mediodía.
2. Estándar 3-4 días (GRATIS)
Reciba su pieza con DPD en 3-4 días en Península y Baleares, para todos los pedidos confirmados antes del mediodía.
Para más info haga click aquí: ENTREGA, o visite la página de su producto.
Nuestras piezas son entregadas en Exprés con UPS en un plazo de 2 días en Las islas Canarias y de 2-5 días en cualquier parte del mundo.
Los precios se muestran exentos de IVA para envíos fuera de la Unión Europea y el resto del mundo: una vez creada su cuenta e introducida su dirección de entrega, queda exento del IVA y los precios se muestran con un 20% de descuento. Tendrá que pagar los eventuales impuestos aduaneros, tasas locales, etc., si se aplican, a la recepción de su pedido.
Para más info haga click aquí: ENTREGA, o visite la página de su producto.
¡Es muy simple! Llámenos al 919 26 77 99 o envíe un e-mail al [email protected] indicando la matrícula y nº de bastidor/VIN de su vehículo.
También puede efectuar su búsqueda en 2 maneras:
1. Elija la marca, el modelo y la motorización del vehículo, después haga clic en OK.
2. Si conoce la referencia de la pieza, introdúzcala en el cuadro "Referencia OE, ..." después haga click en OK.
Con su NIF, cree una cuenta en nuestra web AQUÍ, seguidamente llame al 919 26 77 99 / opción 4 para que un asesor dedicado a los profesionales de los recambios de automóviles (mayorista, minorista o taller) cambie su cuenta a una cuenta PRO, para que pueda beneficiarse de las ventajas de Krosfou PRO..
Para más info, haga click aquí: Sección para PRO.
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- Introduzca su dirección e-mail en la casilla "CREAR CUENTA" y clica en CREAR CUENTA.
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Krosfou le ofrece FAP y catalizadores directamente de fábrica, sin intermediarios, permitiéndole ahorrar hasta un 80% en comparación con los precios de los concesionarios.
Su pago ha fallado, puede pedir ser contactado por nuestro servicio de atención al cliente con el fin de finalizar su pedido.
Los precios de nuestras piezas, calculados con la máxima precisión posible, dependen en particular del precio de las materias primas/metales raros utilizados para su fabricación. Por lo tanto éstos cambian con frecuencia.
Invita a tus amigos y recibe puntos para utilizar en tu próximo pedido, al aceptar tu invitación tus amigos apadrinados recibirán un descuento de 10€ en su próximo pedido.
Por cada pedido realizado, gana puntos de fidelidad, y conviértelos en vales descuento para utilizar en tus próximos pedidos tanto si eres particular como PRO.
Para más información sobre Cómo utilizar mi código promocional, puntos de fidelidad o recomendación, haz clic aquí : Apadrina a tus amigos.
Mi pedido
Un e-mail de confirmación le será enviado en el momento en que su producto salga de nuestro almacén y sea entregado a uno de nuestros transportistas (Seur, UPS...). Haga click en el enlace proporcionado para seguir su pedido. Si no recibe este email o para cualquier otra información, puede contactar nuestro servicio de atención al cliente (precio de una llamada local) al 919 26 77 99.
Una vez validado su pedido, podrá encontrar su factura en línea en "Historial de pedidos" en la sección "Mi cuenta" en nuestra web.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al 919 26 77 99, si desea cancelar su pedido. Recibirá una respuesta lo antes posible.
1.Cancelación de un pedido pagado, no expedido:
Su pedido es reembolsado íntegramente por Krosfou en caso de pago con tarjeta de bancaria o transferencia, en caso de pago con cuenta PayPal, los gastos de comisión retenidos por PayPal no pueden ser reembolsados.
2. Cancelación de un pedido pagado y expedido:
Nosotros NO podemos cancelar los pedidos que ya han salido de nuestro almacén. Si así fuera el caso, le invitamos a esperar a que le entreguen el paquete para devolverlo y así poder ser reembolsado. NUNCA rechace un paquete ya que será destruido y definitivamente perdido.
Para más info, haga click aquí: Devolución gratis en 30 días.
Post-venta
1. ¿Montamos las piezas?
No, no hacemos el montaje. Sin embargo, a continuación encontrará la lista de talleres recomendados por Krosfou AQUÍ la lista de talleres recomendados por Krosfou (Próximamente).
2. ¿Tenéis instrucciones de montaje?
Sí, las encontrará abajo de cada página de los productos que le interesan o puede descargarlos aquí, para:
- catalizadores,
- FAP.
El filtro de partículas o FAP es un dispositivo pasivo controlado por la electrónica de su vehículo y su vida útil depende principalmente del estado de su motor y de su conducción.
Su motor debe estar bien mantenido y puesto a punto: una pequeña fuga de aceite en el escape o una válvula EGR defectuosa pueden destruir un FAP en menos de 3 meses.
Su conducción debería permitir que su vehículo regenere el FAP (quemar las partículas interceptadas) aproximadamente una vez cada 2 semanas. Basta con que conduzca durante 20-30 minutos por autopista/carril rápido (o a un régimen mínimo de 3.000 rpm) para que el sistema electrónico de su vehículo (que detecta una temperatura lo suficientemente alta y las partículas a quemar) active la regeneración de su FAP.
Para más info, haga click aquí: ¿Cómo limpiar un filtro de partículas conduciendo?
Benefíciese de la DEVOLUCIÓN GRATUITA en 30 días del/los producto(s) pedido(s) simplemente indicando la MATRÍCULA del/los vehículo(s) concernado(s) a la hora de la validación de su pedido!
El período de cuenta atrás de los 30 días comienza a la fecha de recepción del producto. La devolución gratuita en 30 días se aplica únicamente a la devolución de un producto entregado en España, intacto y devuelto en su embalaje original.
Para más detalles, haga click AQUÍ: Devolución GRATIS en 30 días.
¿Cómo funciona?
- Conéctese a su cuenta Krosfou.
- Introduzca las direcciones de correo electrónico de sus amigos en la sección "PROGRAMA DE PATROCINADORES".
- Espere a que sus amigos hagan un pedido para obtener sus recompensas.
Sí, todos nuestros productos están GARANTIZADOS por 3 años. Esta garantía está limitada a un uso no superior a 100.000 kilómetros.
El período de garantía comienza a partir de la fecha de recepción del producto.
Nos tomamos estos casos muy en serio y examinamos cada caso de manera detallada.
Por favor, compruebe siempre sus paquetes en la entrega. En el caso de que el paquete esté dañado, asegúrese de tomar una foto de la caja, también es importante verificar la integridad del contenido del paquete.
Puede enviarnos por correo las fotos tomadas a [email protected] pondremos todo en marcha para reemplazar su mercancía en caso necesario.
En caso de pérdida de paquete, rogamos tenernos informados, nuestro equipo de logística se pondrá en contacto con la agencia de entrega responsable de su paquete lo antes posible con el fin de localizar éste último.
Lo que cuenta para nosotros es que usted sea reembolsado y satisfecho.
La tramitación del reembolso comienza a la recepción de su pieza en el almacén/fábrica.
El plazo de reembolso así como el trámite interbancario pueden tardar entre 24h y 72h según su banco.
Para más info, haga clic aquí: Devolución GRATIS en 30 días.
Las encontrará abajo de cada página de los productos que le interesan o puede descargarlos aquí, para:
- catalizadores,
- FAP.
Preguntas Técnicas
Nuestros FAP y catalizadores auto no están hechos ni en cordierita ni en carburo de silicio sino en cerámica alta calidad.
Krosfou, es ante todo la MEJOR CALIDAD del mercado en el 2024.
Una producción en flujos tensos asegura una calidad superior a aquella de concesionarios que distribuyen a menudo los productos almacenados por sus marcas/constructores automóviles a fecha del lanzamiento de los vehículos. ¡Nuestros productos están todos fabricados en tecnología 2024!
Los filtros de partículas (FAP) y catalizadores auto Krosfou no se oxidan: están fabricados en acero inoxidable (INOX 409)!
Equipados de monolitos de alta calidad, de los cuales los alveolos (estructura en nido de abeja) han sido tratados por una "tecnología de recubrimiento único de deposición de capas finas de metales raros", los FAP Krosfou eliminan las nanopartículas (extremamente peligrosas, en particular para los niños) y disponiendo de una longevidad exepcional: ¡se regéneran casi al 100% cuando conduce algunas decenas de kilómetros en autopista/vía rápida!
Más info AQUÍ: Piezas NUEVAS originales a precio de Fábrica..
Sin preocupaciones, su producto se monta exactamente de la misma manera por delante y por detrás de la pieza, por montaje directo.
Este caso de figura, aunque bastante raro, puede darse cuando el producto no ha sido fabricado al principio a petición de un fabricante automóvil (para alimentar una de sus cadenas de montaje sobre un modelo específico de vehículo). Nuestra fábrica en Polonia se reserva el derecho de adoptar la forma que le pareza más apropiada, en particular en lo que respecta a los avances tecnológicos permanentes que realiza. El tema principal es de poner éstas a disposición del usuario en las mejores condiciones.
Nuestros FAP y catalizadores están constituidos en un 95% de INOX 409 (cuerpos y tubos). El INOX es un acero inoxidable y resiste entonces a la corrosión, gracias al cromo presente en su composición. Por razones técnicas y mecánicas, las extremidades de nuestros productos que sirven de unión entre las diferentes piezas son, en cuanto a ellas, fabricadas en acero S235.
El INOX 409 de la familia de aceros ferríticos reacciona a los imanes, en contrario de las creencias habituales, no hay correlación entre el magnetismo y la calidad del material.
Para mayor precisión, todas nuestras soldaduras están hechas a mano.
El kit de montaje incluye las piezas necesarias para el montaje de su pieza (tornillos, correas etc..).
La limpieza regular del FAP es obligatoria. Consiste en aumentar las revoluciones del motor a más de 3000 vueltas en varios kilómetros. Ésto conlleva al aumento de la temperatura del motor y permite quemar las partículas finas, por lo tanto una regeneración del FAP. Cuando una intervención es necesaria a nivel del FAP, una luz específica se enciende en el salpicadero. El vehículo pierde potencia y pasa en modo degradado. Toda intervención debe ser llevada a cabo obligatoriamente por un profesional y necesita una reinicialización de parámetros con la maleta de diagnóstico.
Cuando el catalizador está dañado, se vuelve ruidoso y hace un ruido parecido al de "una vieja cacerola".
El recambio de un FAP o de un catalizador varía según las recomendaciones del fabricante, entre 80 000 y 120 000 km.
Para más info, haga click aquí: ¿CUÁL ES LA DURACIÓN DE VIDA DE UN FAP O DE UN CATALIZADOR?
Catalizador: su función principal es de reducir la polución producida por los gases de escape. Transforma los componentes más tóxicos de los gases de escape (monóxido de carbono, óxido de nitrógeno e hidrocarburos no combustibles) en elementos menos tóxicos (agua, dióxido de carbono y nitrógeno). Esta transformación es posible gracias a una temperatura elevada, que se alcanza después de varios minutos de conducción.
El catalizador no necesita la utilización de una maleta de diagnóstico.
Filtro de partículas: Se sitúa detrás del catalizador, tras la línea de escape. El FAP retiene, en sus paredes porosas, las partículas sólidas que son generadas por el motor. Los FAP son instalados obligatoriamente en los coches DIESEL desde el 2011.
La maleta de diagnóstico es necesaria y sólo un profesional puede efectuar el recambio del FAP.
No, con la tecnología Krosfou 2024, los escudos térmicos de las piezas originales ya no serán necesarios.
Se trata de un caso muy poco frecuente. La fabricación de una pieza a medida requiere la validación de su solicitud por parte de nuestra fábrica.