919 26 77 99
Preguntas Frecuentes
Krosfou ofrece Filtros de Partículas Diésel (FAP) NUEVOS y de Alto Rendimiento y catalizadores, garantizados 3 años, fabricados en Europa, que no se oxidan, cumplen con los estándares de inspección técnica, con los estándares del fabricante y con la normativa europea.
Más información sobre los productos y nuestra fábrica (haga clic AQUÍ).
Para realizar un pedido, nada más sencillo:
- seleccione su pieza indicando el número de bastidor / chasis (VIN) o la referencia buscada; de lo contrario, realice una búsqueda por modelo de vehículo,
- añada su pieza al carrito, haga clic en pedir e introduzca la información solicitada,
- elija su método de envío, su método de pago y realice el pago.
Si necesita ayuda, contáctenos al 919 26 77 99 de lunes a sábado de 8h a 18h, o haga clic AQUÍ para que le llamemos de inmediato, iniciar una conversación por Messenger / WhatsApp o solicitar un presupuesto.
Para beneficiarse de este servicio reservado para particulares, simplemente necesita tener una tarjeta bancaria Visa o MasterCard y residir en la Unión Europea. Al realizar su pago, seleccione “3x Alma”.
1. Estándar 48-72h (GRATIS)
Reciba su pedido en 24-48 horas en cualquier lugar en España con UPS, para todos los pedidos confirmados antes del mediodía. GRATIS para cualquier pedido a partir de 189€ IVA incl., excluyendo productos voluminosos.
2. Estándar 3-4 días (GRATIS)
Reciba su pieza en 3-4 días con DPD en toda la Unión Europea, para todos los pedidos confirmados antes del mediodía. Gratis para pedidos superiores a 189€ IVA incl., excluyendo productos sobredimensionados.
Para más información haga clic aquí: ENTREGA, o vaya a la página de su producto.
Nuestras piezas son entregadas en Exprés con UPS en un plazo de 2 días en Las islas Canarias y de 2-5 días en cualquier parte del mundo.
Los precios se muestran exentos de IVA para envíos fuera de la Unión Europea y el resto del mundo: una vez creada su cuenta e introducida su dirección de entrega, queda exento del IVA y los precios se muestran con un 20% de descuento. Tendrá que pagar los eventuales impuestos aduaneros, tasas locales, etc., si se aplican, a la recepción de su pedido.
Para más información haga clic aquí: ENTREGA, o diríjase a la página de su producto.
¡Es muy sencillo! Llámenos al 919 26 77 99 o envíe un correo electrónico a contact@krosfou.es indicando el número de bastidor / chasis (VIN) de su vehículo.
También puede realizar su búsqueda de 3 maneras:
1. Introducir número de bastidor / chasis.
2. Elegir marca, modelo y motor del vehículo y luego hacer clic en OK.
3. Si conoce la referencia de la pieza, introdúzcala en el cuadro “Referencia OE, ...” y haga clic en OK.
¿Es usted mecánico, minorista, gestor de flota o vendedor de vehículos usados? Cree su cuenta PRO para acceder a beneficios exclusivos:
- Descuento PROFESIONALES permanente de hasta el 40% según el producto
- Intercambio directo con nuestra fábrica
- Programa de fidelidad acumulable
- Acceso prioritario a liquidaciones y nuevos productos
Una vez creada su cuenta, espere unos minutos para su validación o solicite validación inmediata AQUÍ, y disfrute de la mejor relación calidad-precio del mercado para piezas fabricadas en Europa y certificadas E24-103R.
Para más información haga clic aquí: El Espacio PRO.
Comprar en Krosfou.es
Para crear su cuenta:
- Haga clic en "INICIAR SESIÓN" en la parte superior derecha de su pantalla.
- Introduzca su correo electrónico en la sección "CREAR UNA CUENTA" y haga clic en CREAR UNA CUENTA.
- Complete los campos con la información requerida.
Krosfou le ofrece FAP y catalizadores fabricados en su fábrica en Polonia, sin intermediarios, permitiéndole beneficiarse de ahorros de hasta un 80% respecto a los precios de concesionario.
Su pago ha fallado; puede solicitar que nuestro servicio de atención al cliente se comunique con usted para finalizar su pedido.
Los precios de nuestras piezas, calculados lo más justamente posible, dependen especialmente del precio de las materias primas/metales raros utilizados en su fabricación. Por ello cambian con frecuencia.
Por cada pedido realizado, gane puntos de fidelidad y conviértalos en vales de descuento para utilizar en sus siguientes compras, tanto si es particular como si es PRO.
Si dispone de un código promocional, introdúzcalo al validar su carrito en la casilla “código promocional”.
Invite a sus amigos y reciba puntos para sus próximos pedidos. Al aceptar su invitación, sus referidos recibirán un descuento de 10€ en su próximo pedido.
Para más información sobre el uso de puntos de fidelidad o referidos, haga clic aquí: Ganar puntos de fidelidad.
Mi Pedido
Se le enviará un correo electrónico de confirmación cuando su producto salga de uno de nuestros almacenes y sea entregado al transportista (mensajería, DHL, DPD, UPS, GLS…). Haga clic en el enlace proporcionado para seguir su paquete o encuéntrelo en "Historial de pedidos". Si no recibe este correo o necesita información adicional, puede contactar a nuestro servicio al cliente (tarifa local) al 919 26 77 99.
Una vez validado su pedido, puede encontrar su factura en línea en "Historial de pedidos" en la sección "Mi Cuenta".
Por favor contacte a nuestro servicio al cliente al 919 26 77 99 si desea cancelar su pedido. Recibirá una respuesta lo antes posible.
1. Cancelación de un pedido pagado pero no enviado:
Su pedido será totalmente reembolsado al método de pago utilizado.
2. Cancelación de un pedido pagado y enviado:
NO podemos cancelar pedidos que ya hayan salido de nuestros almacenes. En ese caso, le invitamos a esperar la entrega del paquete y luego realizar una devolución para ser reembolsado.
Para más información, haga clic AQUÍ: Devolución gratuita dentro de 30 días.
Postventa
Le invitamos a consultar los manuales de instrucciones:
- catalizadores,
- FAP.
La instalación debe ser realizada por un profesional y se requiere una herramienta de diagnóstico para el FAP.
El Filtro de Partículas Diésel o FAP es un dispositivo pasivo controlado por la electrónica del vehículo y cuya vida útil depende principalmente del estado del motor y de la conducción.
Su motor debe estar bien mantenido y ajustado: una microfuga de aceite que se cuele en los gases de escape o una válvula EGR defectuosa puede destruir un FAP en menos de 3 meses.
Su conducción debe permitir que el vehículo regenere el FAP (queme las partículas acumuladas) aproximadamente cada 2 semanas. Basta con conducir 20-30 minutos por autopista/vía rápida (o a un régimen mínimo de 3.000 rpm) para que la electrónica del vehículo active la regeneración.
Para más información, haga clic AQUÍ: ¿Cómo limpiar un filtro de partículas conduciendo?
Aplicable únicamente al retorno de un producto entregado en la Unión Europea, intacto y devuelto en su embalaje original. El plazo de 30 días comienza en la fecha de recepción del producto.
Para más información, haga clic AQUÍ: Devolución GRATUITA dentro de 30 días.
- Inicie sesión en su cuenta Krosfou,
- Introduzca las direcciones de correo electrónico de sus amigos en la sección “PROGRAMA DE REFERIDOS”,
- Espere a que sus amigos realicen un pedido para obtener sus recompensas.
Todos nuestros productos están GARANTIZADOS por 3 años. Esta garantía está limitada a un uso que no supere los 100.000 kilómetros.
El periodo de garantía comienza en la fecha de recepción del producto.
Nos tomamos estos casos muy en serio y examinaremos cada situación cuidadosamente.
Por favor revise siempre sus paquetes al recibirlos, en presencia del transportista. Si el embalaje está dañado, asegúrese de tomar una fotografía. También es importante comprobar la integridad del contenido.
Puede enviarnos fotos por correo electrónico a support@krosfou.com: haremos todo lo posible para reemplazar su producto si es necesario.
Por favor infórmenos si su paquete no ha sido entregado. Nuestro equipo logístico contactará con la agencia responsable para localizarlo lo antes posible.
El proceso de reembolso comienza al recibir su pieza en nuestro almacén.
El plazo del reembolso varía entre 24h y 72h según su entidad bancaria.
Para más información, haga clic AQUÍ: Devolución GRATUITA dentro de 30 días.
Reciba hasta 150€ o más reciclando su pieza usada.
Tras reemplazar su catalizador o filtro de partículas, Krosfou le invita a devolver su pieza usada en el embalaje de la pieza nueva. Complete el formulario y nuestro servicio de reciclaje (recycling@krosfou.com) se pondrá en contacto con usted para confirmar la valoración y enviarle su etiqueta de devolución.
Una vez recibida su pieza, el importe indicado en la ficha del producto será reembolsado al método de pago utilizado en el pedido.
¡Con Krosfou, haga algo por el planeta!
Todo lo que necesita saber sobre el reciclaje de FAP y catalizadores
Preguntas Técnicas
Todos nuestros FAP y catalizadores están fabricados en cordierita de alta calidad (cerámica), ofreciendo una resistencia térmica óptima, excelente estabilidad y una relación calidad-precio inmejorable.
Versiones especiales en carburo de silicio (SiC) (para FAP) o metal (para catalizadores de vehículos de etanol/GLP) pueden fabricarse bajo pedido (cantidad mínima requerida para SiC).
Todos los productos Krosfou están certificados E24-103R por TÜV SÜD Automotive GmbH y garantizados durante 3 años.
Más información AQUÍ: Piezas NUEVAS originales a precio de fábrica.
Su producto se monta exactamente igual, antes y después de la pieza, mediante ensamblaje directo.
Este caso, aunque poco frecuente, puede ocurrir cuando el producto no fue inicialmente fabricado a petición de un fabricante automotriz. Nuestra fábrica en Polonia puede adoptar una forma distinta según las evoluciones tecnológicas disponibles, garantizando siempre un rendimiento óptimo.
Nuestros FAP y catalizadores están fabricados en un 95% con ACERO INOX 409 (cuerpo y tubos). El inox es un acero inoxidable resistente a la corrosión gracias al cromo presente en su composición. Por razones técnicas y mecánicas, los extremos que sirven como uniones entre diferentes piezas están hechos de acero S235.
El INOX 409, perteneciente a los aceros ferríticos, reacciona a los imanes; contrariamente a la creencia popular, no existe correlación entre magnetismo y calidad del material.
Pueden aparecer trazas marrones debidas a depósitos de humo de soldadura. Todas nuestras soldaduras se realizan a mano para garantizar una mayor durabilidad.
El kit de instalación incluye las piezas necesarias para montar su FAP o catalizador (tornillos, abrazaderas, etc.).
Esto varía según las recomendaciones del fabricante, entre 80.000 y 120.000 km.
El catalizador (situado antes del FAP) protege a este último eliminando aceites y residuos de combustión susceptibles de obstruirlo, y siempre debe reemplazarse al cambiar un FAP. Cuando un catalizador está deteriorado, produce un ruido conocido como “ruido de olla vieja”.
Cuando es necesaria una intervención en el FAP, se enciende un testigo en el tablero. El vehículo pierde potencia y entra en modo degradado. Toda intervención debe ser realizada por un profesional y requiere un reinicio de los parámetros de la ECU mediante una herramienta de diagnóstico.
Para más información, haga clic AQUÍ: ¿Cuál es la vida útil de un FAP o catalizador?
Catalizador: su función principal es reducir la contaminación producida por los gases de escape. Transforma los componentes más tóxicos (monóxido de carbono, óxidos de nitrógeno e hidrocarburos no quemados) en elementos menos dañinos (agua, dióxido de carbono y nitrógeno). Esta transformación es posible gracias a las altas temperaturas alcanzadas tras varios minutos de conducción.
El catalizador no requiere herramienta de diagnóstico.
Filtro de partículas (FAP): Se sitúa después del catalizador, en la línea de escape. El FAP retiene en sus paredes porosas las partículas sólidas emitidas por el motor. Los FAP son obligatorios en todos los vehículos DIÉSEL desde 2011.
Es necesaria una herramienta de diagnóstico y solo un profesional puede reemplazar un FAP.
No, con la tecnología Krosfou 2025, los escudos térmicos de piezas originales generalmente ya no son necesarios.
Nuestra fábrica produce series limitadas de piezas a medida en carburo de silicio (SiC), cordierita de alta calidad o metal, a petición de fabricantes automotrices o sus subcontratistas.